Enter your keyword

Warunki płatności i dostawy

Po otrzymaniu zamówienia i dokonaniu zapłaty wysyłka towaru standartowo następuje w ciągu pięciu dni roboczych.
Ręczna produkcja zdobień i dostawa muszli z całego świata mogą jednak spowodować niewielkie opóźnienia w realizacji Państwa zamówienia. Również dni ustawowo wolne od pracy, okresy świąteczne, przedłużone weekendy mogą być przyczyną małych opóźnień w dostawie.
W takich przypadkach będziecie Państwo niezwłocznie powiadomieni o możliwości opóźnienia realizacji zamówienia.

Zapłata

Mają  Państwo możliwość płatności przez PayPal, jako przedpłata pełnej sumy przelewem, oraz za zaliczeniem pocztowym.
Przy wyborze płatności przelewem lub  PayPal, prosimy przelać sumę  podaną  na rachunku z podaniem  imienia i nazwiska zamawiającego, oraz numerem  rachunku.

 

Warunki płatności i dostawy
Wiemy jak ważny jest dla Państwa czas dostawy, dlatego też nasz towar wysyłamy bezpiecznie zapakowany najszybciej jak możemy. Z reguły mamy wystarczającą ilość fliz na stanie. Jeśli towar dostępny jest od ręki w naszym magazynie, to po  otrzymaniu  zamówienia i dokonaniu  zapłaty  wysyłka towaru standartowo  następuje  w ciągu  trzech  dni  roboczych. Ręczna  produkcja zdobień  i długoterminowa dostawa  muszli z całego świata  mogą jednak spowodować  opóźnienia  w  realizacji Państwa zamówienia. Również  dni ustawowo  wolne od pracy, okresy świąteczne, przedłużone weekendy mogą być przyczyną  małych opóźnień w dostawie.
W  takich  przypadkach  będziecie Państwo  niezwłocznie powiadomieni  o  możliwości opóźnienia  realizacji  zamówienia.
DOSTAWA
Dostarczamy zamówiony towar na terenie Niemiec oraz za granicę, za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich, m.in.: DHL, Hermes.  Koszt dostawy uzależniony jest od wagi przesyłki. Kurier ma obowiązek jedynie wyładować towar z samochodu, nie ma obowiązku wnoszenia go do mieszkania (co wynika z regulaminów firm spedycyjnych).
Faktury wysyłane są przez Mail oraz Pocztą Niemiecką.

KOSZT DOSTAWY

Na terenie Niemiec dostawa towaru do 20 kg jest darmowa. Powyżej 20 kg uzależniona  jest od wagi przesyłki i aktualnych cen usług danej firmy kurierskiej. Koszt dostawy do Polski to ok. 25,00 do 20 kg, powyżej 20 kg, cena według aktualnych stawek firm kurierskich, o których będą Państwo automatycznie poinformowani przy zamówieniu towaru.Płatność

proponujemy Państwu 2 formy płatności: wpłatę na konto firmowe (przelew lub wpłata w oddziale banku) oraz płatność przez portal www.paypal.de.
Rekomendujemy wpłatę na konto firmowe, jako szybszą i bezpieczniejszą formę uregulowania należności.
Na całkowitą opłate składa się:
koszt zamówionych towarów + opłata za transport + dodatkowe opłaty (patrz poniżej)

Forma płatności Informacje
Wpłata na konto firmowe Dane niezbędne do przelewu:

Firma Strandtraeume
13514 Berlin
Comdirect Bank
BIC:  COBADEHD044

IBAN:  DE81 2004 1144 0890 8279 00
prosimy również o podanie nazwiska zamawiającego i numeru faktury.

Płatność elektroniczna przez www.paypal.de Do każdej transakcji doliczmy 2% wartości zamówienia. Spowodowane jest to dodatkowymi kosztami przy płatnościach elektronicznych (prowizje)

Po otrzymaniu kwoty na rachunek bankowy sklepu, rozpoczynamy kompletowanie Państwa zamówienia. O gotowości do wysyłki poinformujemy e-mailem lub telefonicznie. Wtedy też uzgodnimy z Państwem dogodną datę dostarczenia przesyłki.
Uwaga: Zastrzegamy sobie możliwość opóźnienia dostawy o jeden dzień, co wynika z regulaminu firm spedycyjnych.
REKLAMACJE
Nasi Klienci mają pełne prawo do zgłaszania reklamacji na dostarczone towary.

Zasady postępowania przy reklamacji:

 
w przypadku pojedynczych paczek prosimy o sprawdzenie towaru przy kurierze, wpisanie ewentualnych nieprawidłowości w liście przewozowym lub w protokole szkody, razem z podpisem kuriera,
Ceramika (biały montaż) musi być bezwzględnie sprawdzana w obecności kuriera. Przy nie zachowaniu tego warunku Sklep będzie zmuszony oddalać wszelkie reklamacje.
w e-mailu reklamacyjnym należy przesłać skan listu przewozowego lub protokołu szkody oraz zdjęcia uszkodzonego towaru,
wady jawne,  należy zgłaszać przed ułożeniem, zabudowaniem, zamontowaniem, w terminie do 7 dni od daty dostawy.

Prosimy o składanie reklamacji e-mailem  na adres:
Strandträume Manufaktur
Violetta Engel
Postfach 20 04 16
13514 Berlin
E-Mail : info@strandtraeume.com
W przypadku pytań, prosimy o kontakt telefoniczny. Telefon: 0049 176 44484226